בפוסט האחרון שלו מתקין המסכה שלנו שוקל כיצד הוא נשאר מאוהב באוטומציה ומדבר על ניהול הציפיות של לקוחותיו. כיצד הוא מפעיל מחדש מרחוק קופסאות סט של סטיות ומצב ספר ההזמנה שלו בזמני המיתון הללו …
“למרות שלא שמנו לב לזה באותה תקופה, מוקדם יותר השנה חווה יום השנה משמעותי לעסק שלנו במסווה הנוכחי שלו. לפני כן עשיתי לעצמי דברים אוטומטיים על בסיס חובב DIY. המעבר מבילוי לעסקים נראה אז מעשי; מדוע לא לבנות עסק סביב לעשות את מה שאתה אוהב לעשות בכל מקרה? לאחר שנים של התפרצותם, השאלה שונה; איך אתה נשאר מאוהב באוטומציה? איך עושה זאת למחייתו משנה את נקודת המבט שלך?
עלי להקדים את זה באומרתי שאני עדיין שמח מאוד שעשיתי את המהלך. העשור האחרון לערך היה סביבה די שפירה לבניית עסק בהתקנה בהתאמה אישית ואני חושב שהיה לנו מזל שעברנו הרבה מכאבי הגידול שלנו בתקופה כה משגשגת. כעת אנו מעסיקים עשרה אנשים, יש לנו ספר הזמנה מלא לשנת 2009 ואנחנו עובדים על כמה פרויקטים מדהימים. עם זאת, הסביבה משפיעה על השוק; מספר המתחרים המקומיים שלנו עברו מאז סוף 2008 ויש עדויות לכך שהחברות הטובות יותר שחתכו באזורים מסוימים. כל זה נותן את השאלה מה אני עדיין אוהב באוטומציה שנוספה. האם אוטומציה היא משהו שרק חובב יכול לאהוב? האם מתקין מותאם אישית יכול עדיין לקבל את אותו הבאזז כשזה לא רק WAF זה על הקו אלא פרנסתך?
אני מניח שהשאלה האמיתית היא איך אני מרגיש באוטומציה לאחר מכירת ותמיכה בה? האם ישיבה בגב המתלים שקיבלו חתיכות ערכה לא תקשורתיות מיצרנים ביישנים במסמכים כדי לעבוד כראוי יחד חצאו את התלהבות התחביבים שלי? ובכן, זה לא נהרג את זה, אבל לפעמים זה נותן עניין זה קצת נעל. היו ימים שבהם חזרתי הביתה והרגשתי שאף אחת מהעבודות שלנו לא תסתיים וזו לא תחושה נהדרת. אז הנה קצת הנחיות לנישואין עבור מתקינים בהתאמה אישית. איך אתה נשאר מאוהב באוטומציה – וכדי להמחיש את הנקודה שאני הולך לחשוף את הנשמה שלי על מערכת היחסים שלי עם תיבת השמיים הצנועה
מה אנשים רוצים מאוטומציה נהדרת? כשלקוחות חדשים מגיעים לאולמות התצוגה שלנו הם מחפשים קלות שימוש נפלאה, הבטחה ללא עומס, ללא חוטים לא מסודרים וכו ‘וו “וואו” אמיתי. “וואו” יכול להיות כל דבר – ניהול מרחוק מתוחכם, שמע/וידאו/וידאו בביצועים גבוהים לחלוטין, שרת מדיה פשוט להפליא, בקרת אייפון – זה לא משנה מה זה אבל חשוב שיהיה אחד כזה. זו הרבה יותר מנקודת מכירות פשוטה. מערכות אלה יכולות לפעמים להשתבש וכאשר הן עושות את זה הרבה יותר טוב אם הלקוח הוא מעריץ גדול.
בואו נכניס את זה לפרספקטיבה באמצעות תיבת Skyhd כדוגמה. קופסאות Skyhd הן פיסות ערכה אטרקטיביות למדי מנקודת מבט לקוח (אם מעולם לא היה לך Tivo). אנשים אוהבים את Skyhd וההבטחה להשיג את כל טובת ה- HD והפונקציונליות של Sky+ לכל חדר בבית היא וו גדול. זו בקשת מצרך. מבחינתנו זו עבודה טובה שהם כן אוהבים אותם כי אני לא יודע קצת ערכה בשריון שלנו שזקוק להתערבות תכופה כל כך. אם בקרת החימום שלך שיחקה באותה מידה כמו תיבת Skyhd שלך, אתה תהיה בהיר. אם מערכת המוזיקה המולטי -טראומית שלך מאפשרת לך לאכזב אותך בדרך כלל לא היית מסתכל על זה באותו אור טוב. אם הטלוויזיה שלך תגיע עם תג מאחור ואמרה לך בדיוק מי מהספקים השונים של חוטי המשנה הפכו את זה ושלך הציע שזה הועלה בלונגברידג ‘ביום שישי ה -13 בשעה 16:30 אתה יכול להיות מודאג. *ארגזי Skyhd הם בר מזל, אנשים (בעיקר) כמוהם. אנשים ממשיכים לחבב אותם גם כששמיים מסלקים את יציאות הפלט מאוד שאפשרו הפצת HD בעלות נמוכה ומוניטין מאז שהושקו והחליפו את ה- EPG במשהו שנראה כאילו הושלך מתיבת Freeview של 25 פאונד.
אז עבור מתקינים בהתאמה אישית יש שני חלקים חשובים למשוואה זו. כולנו רוצים למכור דברים בעלי מוניטין כי זה פשוט השכל הישר אבל חלק מהדברים שאנחנו עובדים איתם פשוט לא. אז חייבים להיות נאהבים מערכות וזה די קל להטיל את הקצה מלהיות נאהב להיות ברשימת הלהיטים. אם אינך אמין ולא אהוב אתה מתמודד eBay בשבוע הבא והמתקין שהכניס אותך היה סיכוי עבודות הפניה לצמצום ברצינות. לקופסת Skyhd יש מספיק סיבות לא להיות נאהבות אך עדיין נראה שהיא מסתלקת מזה.
עם זאת זה רק חלק מהסיפור. אהוב אך לא אמין ומבורך בערמה של בעיות שהלקוח לא רואה ובאמת לא צריך לדעת, תיבת Skyhd יכולה כבר לחמוק מערכת יחסים. מה עושים מתקינים מותאמים אישית אז עם תיבות Skyhd? הם stiCK אותם למתלים מוסתרים באופן דיסקרטי, הם מחברים אותם לממתגי מטריקס רב -טירום ואז הם מחליפים לעתים קרובות את מנגנון הבקרה שמספק שמיים, שליטת ה- IR, עם ממשק מותאם אישית השולט על כל השאר בחדר, אורות, מגברים וכו ‘. במילים אחרות אנו מתעסקים עם העיצוב המקורי ובכך מוסיפים כמה נקודות כישלון נוספות. אני לא מעריץ של IR אבל אם יש לך קופסת שמיים יושבת מולך ושל שמיים מרוחקים, זו מערכת בקרה די טובה. באופן דומה כאשר תיבת השמיים צריכה לאתחל מחדש את זה פשוט להפיל אותו ולגבות שוב אם היא ישבה שלושה מטרים משם.
אז כמינימום, המתקין צריך להשיג את השליטה בצורה טובה ככל שהיא במערכת שמיים מקומיים ולהפוך את הכוח לרכוב על הדבר הארור פשוט כמו להעיף מתג. זה מחזיר אותך ל- PAR ברמה, אז איפה היתרון במערכת האוטומציה שלך? אולי זו העובדה שהמרחוק החדש מדליק את הטלוויזיה (אוקיי, כך שהשמיים מרוחקים יוכלו לעשות זאת גם שליטה ואולי גישה למג”ט טלוויזיה במעגל סגור או לספריית המוסיקה שלך. עשו את כל זה ואז קבלו את זה לכל מספרים HD בבית. זה נשמע יותר ככה, אז מה צריך להתקין לעשות כדי לתת ללקוח את המערכת ששניהם יאהבו?
המתכון שלנו למקרה מסוים זה די מוגדר עכשיו. אנו מנוהלים ספקי חשמל עם בקרת IP המשרתת את דרישות הכוח במתקן, כך שנוכל לאתחל מחדש מנוגדי מגע, מרחוק או אפילו מיקומים מרוחקים במידת הצורך, נשתמש בשליטת RTI או לוחות בקרת AMX שאינם דורשים קו ראייה , שיש להם ממשק שבדקנו שוב ושוב עם הלקוחות כדי לוודא שהם בסדר עם זה ויכולים להנפיק פקודות IR מהמעבדים המרכזיים שלהם. אנו נמשיך להשתמש בהפצת וידאו רכיבים ונלכד את פלט HDMI ליד יציאת HDMI וזה כל מה שאני אומר על זה. לא נשתמש בטלוויזיות שאינן מינימום יש מערך נפרד של פקודות IR להפעלה / כיבוי של ההפעלה והבחירה האישית ואנחנו לא מעצבים מערכות שלא יתנו לנו גישה וניהול מרחוק. אם איננו יכולים לעמוד בדרישות הללו במפרט, לא נעשה זאת. אנו מעדיפים להימנע מלעשות את העבודה. מתקין מכובד מאוד בענף אמר לי פעם “אל תשאיר להם שום סיבה להתאכזב”. הוא צדק ואם אתה סוטה מהנתיבים המוכחים שלך, אתה ממולא. יש מספיק טריגרים פוטנציאליים לתסכול במערכת בהתאמה אישית – אל תתנו לעצמכם להציג במכוון יותר בשלב המפרט.
זו דוגמא קטנה כל כך-מרכיב אחד במערכת AV שיהיה אחת ממערכות המשנה שעשויות להרכיב את מערכת האוטומציה הביתית הכוללת. יש תאורה, שמע, חימום, אבטחה, בקרת עיוור וכו ‘וכולם יש בעיות דומות. אבל הנקודה הבולטת זהה. אוטומציה ביתית יכולה למצוץ את שיניו, היא תלחץ את משחת השיניים באמצע, היא תגנוב את מיץ התפוזים מהמקרר הקהילתי וזה יכול לתת לך מספר עצום של סיבות להתאהב בזה, אבל אם אתה מודע לכך אלה, אתה יכול למצוא דרכים בעלות מוניטין להתגבר על הקצבים הללו. לא רק זה, אלא בכך תוכלו למצוא את הכיף שוב. הלקוחות מקבלים מערכות בעלות מוניטין שהם נהנים מהם, אתה צריך להמשיך לבטל את השכל שלך נגד כל המכונות האלה ולעשות את הדברים שהיית אוהב לעשות ועדיין לעשות כשיש לך את ההזדמנות … ולקבל שכר על זה. ”
קרא את ההודעות הקודמות של מתקינים רעולי פנים
*המתקין רעול פנים מעוניין לציין שהוא בבעלותו של רובר SD1 ומכיר באופן אינטימי ביצירותיו של ג’וזף לוקאס, נסיך החושך. הוא גם רוצה לציין שהוא מעדיף את קופסאות סמסונג סקייד כרגע …
רוצה יותר? – עקוב אחרינו בטוויטר, כמונו בפייסבוק, או הירשם לעדכון ה- RSS שלנו. אתה יכול אפילו להעביר את סיפורי החדשות האלה באמצעות דואר אלקטרוני, היישר לתיבת הדואר הנכנס שלך בכל יום.
שתף זאת:
פייסבוק
טוויטר
Reddit
לינקדאין
פינטרסט
אימייל
יותר
WhatsApp
הדפס
סקייפ
טאמבלר
מִברָק
כִּיס